培训心得体会（精选15篇）

我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编收集整理的培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训心得体会 1

通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的'管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。

经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

培训心得体会 2

通过一段时间的培训，就所见所闻，对职业教育的发展有了一些新的观点和想法，下面做个简单的总结。

一、生源问题

生源问题是影响每所职业学校发展的大问题，就两所学校的生源相比，首先是数字上的差距。这个问题是受到几方面的影响：长久以来社会的招生就业制度，使得中职生在就业竞争中处于不利地位;职业学校本身的发展没有形成良好的循环;人口问题。其次，是生源素质的差距。学校招收的都是普高的淘汰者，生源总体素质大大下降，这给学校组织教学和管理都增加了困难。

二、就业问题

职业中学学生整个就业形势是不容乐观的。就我校而言，其就业难的主要原因有：其一,学校专业与所做地周边没有形成统一，没有企业需要这么多的人才，学生不能就近择业。其二，学校开设的专业跟不上市场发展变化对专业人才的要求。供需实际严重误导，几乎所有用工单位招聘栏目均要求大专以上学历，由此出现中职毕业生不可能找到合适工作的社会观念和现状。凡此种种，都制约着中职学生就业，使学校"产品"出口不通畅，回过头来，又影响学校"优等材料"的进口，造成恶性循环。

三、定位的思考：

1、关于中职在校生与普高在校生比例可以根据当地经济发展的实际调整，但对职教应坚持"积极发展"方针，加大政府宏观调控力度，把中等职教作为上岗、转岗，在岗培训的资源，并与构建职工终身教育的体系综合考虑。

2、借鉴国外发展职教的先进做法，在积极调整中等职教布局和规模的同时，打破行业分割，把同类的职业学校重组，达到一定规模，保证资源合理配置使用。并且由政府统筹中职与高职、学历教育与非学历教育，长短结合的各类社会培训，劳动预备制实施，使各类的`职业教育协调发展。

3、构建中职与高职兼容发展的专业教育学院，使人材培养达到多层次，多规格，对初中以上学生可以实行多次分流。

4、以政府立法或人大议案的形式，保证每年按比例对职业教育的投入，比普教投入略高一点。

5、加强职教师资队伍建设，一方面在提高学历达标，在岗培训，加强教育科研和实效性研究，另一方面改变对中职学校教师职称评审机制，并配套"双师型"专门机构。

6、对社会上岗人员一律实行"职业资格证书制度"不论是本地或是外地人员上岗，一律参加专门机构的技能培训，并经劳动鉴定部门考核合格方可上岗，过渡到培训与鉴证部门分离。

四、改革的思路

1、学校定位准确，紧密结合当地经济和社会发展需要和劳动力市场的实际，进一步深化教学改革，办出特色。

2、面向社会办学。学校就必须打破原来的为部门培训惯例转而树立为社会办学的观念。面向市场、面向社会调整办学方针。

3、大胆改革中职学校的招生制度。一方面要定期、定专业、定地区有计划的招生，另一方面也要灵活的根据青少年的兴趣爱好，适时的分几个季度开放式招生，特别要积极的扩大招生面，多为农村地区的青少年开放门户，他们一方面能吃苦，珍惜学习机会，但同时教育的基础较差，正好可以重点学一计之长日后为社会服务。

4、深化改革促发展。进一步深化职业中专的教学改革，促进教学观念、教学内容和方法的更新和转变，开发适应市场需求的新专业，开设具有特色的、反映新知识、新技术、新工艺和新方法的课程，培养出实用、有用、管用的能手，同时，也要注意其综合素养及知识的同步发展，使学生的成长更富有深层的潜力、社会的综合竞争力。

培训心得体会 3

依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必然要求，在贯彻落实依法治国基本方略过程中具有特别重要的意义。根据公路管理局的安排，近日，我参加了行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，规格之高，培训时间之长，市局领导如此之重视，在巢湖市公路局历史上是没有过的。本人作为基层路政科长有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学习培训的心得体会汇报如下：

一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站有关人员转岗的需要。

当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。

二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的'，也是顺应时代发展的需要。

三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。

从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。

在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。

五、提高路政队伍的整体素质和管理水平，关键要靠平时的自学和在工作中不断地总结经验教训。

通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水平，那可能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在平时工作中，要边干边学，不断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合素质和执法水平。然据我所知，我们有许多的行政执法人员不思进取，上进心不强，责任心较差，更别谈自学相关的路政管理业务知识了。他们在工作中满足于现状，滥竽充数，有时候反而起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。这些同志如果在将来工作中不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。

培训心得体会 4

通过此次培训让我更明确的树立起质量第一的目标。从自身本职工作出发，我们应在工作中坚持以质量为中心，科学的进行管理。结合GMP努力做好本职工作，更应在工作中及时发现问题，分析原因，解决问题，使质量真正形成于生产的全过程中。

全面质量管理就是发现问题，解决问题，以PDCA循环方法为指导，使质量通过有持续的改进上升到更新更高的阶段。就我本身的工作而言，对于成品库的管理，应从成品的在库管理去抓，解决实际工作中包带的损耗以及成品外箱的老化、破损。防止成品运输过程中的野蛮搬运。注意成品在库时温湿度的调整及避光问题的管理，严格按照打包机操作规范执行，降低打包带的损耗，利用科学的.QC方法去分析，如何能将库耗降到最低程度，从而降低质量成本，为公司带来经济效益。

对于净药材库的管理，我认为应从药材库存的损耗以及在库管理入手，加强质量管理。在收发料过程中，应严格按照GMP中的管理规范执行，做到数量、品种、质量无误，保证投料量无误，保证生产出合格的产品。

因此，我感到学习全面质量管理就是在心中树立起强烈的质量意识，从实际工作出发，不断改进并提高质量水平，使产品的合格率提高，降低质量成本，使企业得到质量效益。

培训心得体会 5

近期，我参加了一次由司晋司举办的培训课程，并且从中收获了很多。下面我就分享我的一些心得体会。

1、 学会沟通

在课程中，我们重点学习的就是如何和人进行有效的沟通和交流。我们学习了沟通技巧，包括倾听和表达等，还学习了不同场合下的沟通方式。我从中得出的结论就是：沟通并不是一件简单的事情，需要我们不断学习和实践。

2、 培养自我管理能力

在课程中，通过小组活动和实践演练，我深刻地认识到自我管理的重要性。我们得学会如何合理分配时间、如何优先处理事情、如何保持高效率等。当我们具备自我管理能力时，我们不仅能更好地处理好工作和生活的关系，还能更有效地推进工作的进展。

3、 发扬自我优点

在课程中，我们也强调了个人特长和优点的重要性。我们可以在工作中和生活中发挥自己的长处，同时也需要不断发展和完善自己的优点，以应对各种挑战和困难。

4、 提升团队协作水平

在课程中，我们也对团队协作进行了深入学习。一个高效的团队需要成员之间进行密切的沟通和协作，需要互相信任和尊重。通过课程中的案例分析和团队活动，我不仅学会了如何协调和整合团队资源，还学会了如何处理团队成员之间的.矛盾和不和谐。

司晋司的培训课程给我留下了深刻的印象。我在其中不仅学到了许多新的知识和技能，还受到了激励和启发。我相信这些学习和收获将助我更好地应对工作和生活带来的挑战。

培训心得体会 6

我有幸参加了一周的写字培训课程，课程地点在我们当地的书法博物馆。这次的经历让我对写字有了全新的认识和理解，也让我对写字的艺术性有了更深的体验和感悟。

首先，我了解到写字并非单纯的肌肉记忆，而是一门需要深度技巧和理解的学问。在课程中，我们学习了基本的笔画、结构、布局等知识，并且通过不断的.练习和反馈，逐渐掌握了正确的写字姿势和力度。这些基础知识不仅让我在写字时更加流畅，也让我在写字时更加注重美感。

其次，这次培训让我认识到了传统文化的重要性。在课程中，我们不仅学习了写字，还了解了书法的历史和各种流派。这种文化的熏陶让我更加深入地理解了写字的内涵和价值，也让我更加热爱这门艺术。

最后，这次培训也让我认识到了自己的不足。在课程中，我发现了自己在写字时的一些不良习惯，如用力过猛、笔锋控制不力等。这些不足让我更加明确了自己需要改进的地方，也让我更加坚定了继续学习和提升的决心。

总的来说，这次写字培训课程给我带来了很多收获。它让我在写字技巧和美感上有了明显的提升，也让我在文化理解和自我认知上有了更深的认识。我深感传统文化的重要性，也明白了自己的不足和提升空间。我相信，这次培训课程将会对我未来的学习和工作产生积极的影响。

培训心得体会 7

今天在看一篇企划部交上来的关于建立企业文化的文案稿时，感觉他们整个策划书写的很空洞，从这份文案中无法看出，目前公司的实际状况，他们准备采用何种方式推广企业文化，以及整份方案中所写的企业文化理念都与目前公司实际在推行的有很大的区别。

在看完整篇文案后，我只想到了PDCA，计划——执行——检查——处理。在公司做了这么多年，这是我最深的心得体会，任何工作只要用这个方案去套，一般都能完美的'完成工作。

记得第一次接触这个理念，是在一次部门例会上，总经理讲解了这几个词，同时也推荐了一本书，让我们回去翻阅，并布置了工作要求，就是PDCA。在不断的摸索中，不断的改进中，学会了计划的制定，要具有可行性。而要做到可行性，至少要在完成的时间上，完成的流程中，都有一个详细的计划。为了制定一个大项目的计划，有时甚至要花费几个小时。最终完成了计划的制定了。

至于执行，就简单多了，按计划执行。

检查，边执行边检查，边修正，这是最好的方案，也是最可行的。

除了工作，在生活在很多事都可以套用这个模式，装修，对于每个人来说都是个大工程，先制定装修计划，装修方案，决定后就请装修公司装修，业主要不断的检查装修质量，如不满意，就立刻返工。最终完成装修工程。

一项实用的内容，希望每个人都能学会使用。

培训心得体会 8

作为一名前台工作人员，我参加了为期两周的培训课程。在这段时间里，我学到了很多关于前台工作的知识和技能，下面是我的一些心得体会。

首先，前台工作的重要性不言而喻。作为公司形象的第一代表，前台工作人员需要具备良好的职业素养和过硬的专业技能。在培训中，我们学习了如何接待客人、如何处理***咨询、如何管理会议室等，这些知识不仅能够帮助我们更好地完成日常任务，还能够提高我们的工作效率。

其次，沟通技巧是前台工作中的重要技能之一。我们需要与各部门和客人进行有效的沟通，以达成共同的目标。在培训中，我们学习了如何用清晰的语言表达我们的意见，如何倾听客人的需求，如何与同事进行有效的协作等。这些技巧不仅能够帮助我们更好地完成工作任务，还能够提高我们的团队合作能力。

最后，培训中还强调了细节的重要性。前台工作需要我们关注每一个细节，以确保客人的满意度。在培训中，我们学习了如何为客人提供优质的'服务，如何处理突发情况等。这些知识不仅能够帮助我们更好地完成工作任务，还能够提高我们的服务水平。

总之，前台培训让我深刻认识到了前台工作的重要性，以及沟通技巧、细节关注和团队合作等方面的重要性。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的工作水平和能力，为公司和客人提供更好的服务。

培训心得体会 9

经过一段时间的采购培训，我深深地感受到了采购工作的重要性和复杂性。在此，我想分享一下我在培训中的心得体会，希望能对同样从事采购工作的您一些帮助。

首先，我认识到采购工作中需要具备的技能和素质。采购工作并非简单地购买物品，更是一种管理资源、控制成本、确保品质和满足需求的重要手段。我需要在培训中学习如何识别供应商的.质量、价格、交货期等方面的优势，同时也需要学习如何处理供应商的合作关系，以及如何处理紧急情况和突发事件。

其次，我深刻理解了供应链管理的重要性。采购工作并非孤立存在，而是与供应链管理紧密相连。我们需要理解供应链的每一个环节，包括生产、运输、储存、销售等，才能更好地管理采购过程。同时，我也认识到供应链管理对于企业战略规划的重要性，采购决策对企业整体战略的影响不容忽视。

最后，我对于团队协作的重要性有了更深的理解。采购工作并非个人努力就能完成，而是需要团队协作。我们需要与其他部门和供应商进行有效的沟通和协作，才能达成良好的采购效果。同时，团队协作也需要团队成员之间相互信任和支持，才能顺利完成采购任务。

总的来说，这次采购培训让我对于采购工作有了更全面的认识和掌握。我相信，只有不断学习和提高，才能更好地适应不断变化的市场需求和企业战略。我会在未来的工作中更加努力，以更好的姿态面对挑战。

培训心得体会 10

这次家长培训会让我收获很多。真心感谢学校及本班老师对孩子的教育，体会如下：

一、培养孩子良好的习惯。

俗话说“习惯成自然”。好的习惯让孩子在学习和生活中受益终身。通过达老师与本次班上优秀家长的分享，孩子好的习惯如何养成？如何让孩子自主学习？学习环境和学习氛围如何打造？这些问题都得到迎刃而解，父母应该做孩子学习的引领师，以身作则，做到言传身教。

二、多沟通、多交流、多理解、多鼓励。

孩子的“好”与“不好”很大程度取决于家长怎么样看待孩子。孩子身上蕴藏着巨大的潜力。达老师通过视频《交流的艺术》让我学习到：同样一句话，不同的说话方式，是两种完全不同的'效果。明明是关心和激励，说出来却变成了责备和讥讽......换一种说话的语气，与孩子多一些沟通，多一些肯定与鼓励。不要拿自己的孩子与别的孩子对比，要鼓励他与自己比，哪怕有一点的进步就值得表扬和肯定。

三、家校紧密合作。

“老师和家长，就像两支船桨，只有双方朝着同一个方向共同努力，才能让孩子向着我们期望的方向驶去，顺利到达成功的彼岸。”家长会上达老师表扬了班上积极和老师沟通的家长，并表示非常希望家长们多与老师沟通，我为有这么优秀负责的老师感到无比开心，学校和家长共同努力，才能让孩子健康快乐地成长！

培训心得体会 11

在x年xx月xx日下午，我园组织全体老师开展了一次师德师风培训，我积极参与活动，让我受益颇深。现就学习培训情况谈几点个人体会。

一、作为一名幼儿教师，优秀的师德和崇高的师风是成功教育的核心。教师就像是幼儿的`镜子，他们会根据我们的言行举止、品德修养以及衣着打扮等方面来评价我们。作为榜样，我们不能只说而不做，而应该严格要求自己，言行一致，始终保持一贯的表现，成为幼儿们的楷模。

二、师德的魅力主要从人格特征中表现出来。我要每天都带着一份好心情、以平和的心态、饱满的情绪投入到工作中，带着微笑迎接孩子，真诚的对待每一位孩子。

三、教师的行为举止对孩子的行为习惯产生着重要影响。教师应该用适当的语言和行动来引导幼儿的日常生活。随着时间的推移，孩子们也会形成文明的行为准则。这样一来，孩子们将得到周围人的尊重和喜爱，进而增强自信心。我希望您能提供更多具体细节，这样我才能修改得更加合适。

总之，态度决定一切，在生活和工作中都非常重要。无论做什么事情，我们都应该以积极的态度对待。特别是在工作中，态度更是至关重要。作为幼儿园老师，我们要热爱这个岗位，尽心尽责，用职业道德标准来要求自己。我们需要细心、耐心、用心地对待每一个孩子，就像呵护和培养嫩苗一样。只有当幼儿身体健康、心情愉快、学习进步时，我们才能真正感受到工作的快乐。

培训心得体会 12

于安保服务的理念以及日常操作流程都有了更深入的理解和掌握。在此，我想分享一下我最近的安保培训经历以及我从中获得的感悟和成长。

这次培训由我们公司组织，为期两周，地点设在市中心的一个培训中心。培训的内容涵盖了安保服务的各个方面，包括安保职责、突发事件处理、人员安全、消防安全、设施设备使用等。

在培训期间，我们通过理论学习和实践操作相结合的方式，对安保服务进行了全面的学习和掌握。我尤其喜欢那些互动性强的环节，比如角色扮演和模拟演练。这种学习方式使我能将理论知识运用到实际中，使我更深入地理解安保服务的.重要性。

培训过程中，我对安保服务有了更深入的理解。我认识到，安保服务不仅仅是保障安全，更是一种责任，一种为客人和员工提供良好环境的服务。安保服务人员需要具备良好的沟通技巧、应急处理能力以及专业知识和技能。

这次培训也让我对自己从事的工作有了新的认识。我意识到，虽然我所做的安保工作看似平凡，但它却是维持酒店正常运营的重要一环。每一次与客人的沟通，每一次对设备的检查，都是对酒店安全的一种保障。

总结我的这次安保培训经历，我得到的远不止是知识和技能的的提升，更是一次人生阅历的积累和自我成长的体验。这次培训让我深刻理解到，安保服务不仅需要专业的技能，更需要一颗服务他人的心。我期待在未来的工作中，将所学的知识和技能运用到实践中，为酒店的安全保驾护航。

培训心得体会 13

4月阳光明媚，公司发福利了，4月23日，在公司领导的带领下，我们一行10个人乘车来到成都参观珠宝店。 xxxx珠宝店位于成都xxxxx路，地理条件优越，人流量大，这个店面装修非常富丽堂皇等等自己写，一进店门，导购热情微笑的欢迎光临xxxxx金店随口而出，他们的微笑和真诚，让你感觉就是发自内心的，没有一点牵强，随后就是一杯带着花香的xxxx茶，每人一杯。这个个我们金店的模式是一样的，但是我感觉他们做的比我们更发自内心。他们销售采取1+2法，即一人为主，2人为辅，主要有主的人进行攻关，询问客人的需求，试探客人的消费能力，辅助的人主要是附和同事，还有就是察言观色，看我们的表情来配合主的同事。这点和我们倒是有区别，我们是采取一对一的模式，各有利弊吧。他们的专业知识非常丰富，对钻石的极大特性也讲解得很到位，该说的说，不该说的只字不提，

对于瑕疵也一带而过，这些都是值得我学习的地方。随后看玉的地方你可以写一些，自己写哈。

通过这次的旅游学习，我觉得我们不能坐井观天，虽然我们现在在南川做的.还可以，但是和外面相比，很多都是我们非常欠缺的，所以在今后的工作中，我会严格要求自己，多利用业余时间，给自己充电，只要有一颗上进的心，我相信我会做的更好，为公司作出更大的贡献，也非常感谢公司给了我这次机会，最后祝愿公司发展越来越好！

培训心得体会 14

7月24日———26日，我有幸参加了由县教育局组织的暑期小学老师信息技术的培训学习。此次培训，虽然只有短短的三天，但让我收获颇多，受益匪浅。

这次培训，由电教馆郭老师作了精彩的讲座。郭老师主要讲授如何对资源进行整理与搜集、对各类资源的修改和完善要融入自己的理解，使之与实际教学相匹配。另外，他还对我们日常生活中常用的几种教学软件的使用方法进行了指导，使我们能对声音、视频、图像进行简单的`处理。这对我们平时的教学课件制作有着非常重要的作用

郭老师主要讲了数字教材和鸿合i学触控一体机课堂教学的基础应用。通过学习数字教材，使我们知道了，原来数字教材融合了文字、音频、图片及动画等元素，具有表达更加生动形象，有利于互相交流，有利于分层教材，有利于修订完善等优越性。接着，郭老师对鸿合一体机电子白板的创新应用和对微视频的加工与编辑作了重要解析。使我们知道了什么是办公软件强的功能。平时，我们只会对办公软件进行简单的应用，没有更进一步的去学习，听了郭老师的解析与演示操作，使我们开拓了视野，能力得到了提升。

通过这次培训学习，我切实感受到了信息技术对教育教学的重大影响与作用。在今后的工作中，我将要不断地更新自己的教学观念，改变自己的教学行为，并把这次所学的内容和方法用到自己的教学实践中，努力提高教学质量，让学生快乐成长！

培训心得体会 15

为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟教师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。

培训中，陈教师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、***礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈教师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，(spc是什么意思？spc即统计过程控制（Statistical Process Control），是一种借助数理统计方法的过程控制工具。)营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的`气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢乐的互动中掌握了礼仪的标准。

沈永照院长对陈教师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感激，并要求全体医务人员必须要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人”，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务。

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