销售人员管理制度（通用20篇）
现如今，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的销售人员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
销售人员管理制度 1
摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页
（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮
（3）商品标价签整齐美观漂亮
六、店面员工基本行为准则
（1）不串岗，不脱岗
（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元
（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO
（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型
（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志
（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体
（7）工作时间不得长时间打私人***，不得因私长时间会客
（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客
（10）不得在展厅内游戏或打闹
（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵
（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任
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一、店面员工管理规定
1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；
2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；
3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；
4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；
5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；
6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；
8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人***；
9、积极参加公司组织的各项集体活动；
10、新进的.员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；
二、商品管理规定
1、一般商品展示
（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；
（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；
（3）错置商品及时调整；
（4）货架头的标准：
1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；
2）同类商品放在相邻货架头；
2、店内商品补充
（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；
（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；
3、店面整理
（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；
（2）扔掉空箱，先进先出原则；
（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）
9、退货
（1）商品滞销或过季，尽快退货；
（2）退货程序：
1）店面人员将有关商品撤出；
2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度
1、迟到、早退
迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工
旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。
3、调班
调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。
4、病假
病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用***告知客服经理或店长。
5、事假
员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。
6、加班
加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。
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1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的.考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；
4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
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一、引言
门店销售人员是企业销售链条中至关重要的一环，他们的工作表现直接影响到销售业绩和客户满意度。因此，为了激励销售人员的积极性和提高工作效率，建立一套合理的薪酬制度是至关重要的。
二、薪酬结构设计
1.基本工资：门店销售人员的基本工资是其工作的最基本保障，应根据工作经验、学历和职称等因素进行合理调整。
2.销售提成：销售提成是激励销售人员积极性的关键因素，可以根据销售额、销售额增长率等指标进行设定，提高销售人员的工作动力和主动性。
3.业绩奖金：在销售人员达到一定销售目标后，可以给予额外的业绩奖金作为激励，鼓励销售人员超越自我，不断提升业绩。
4.薪酬福利：除了直接的薪酬，还可以考虑为销售人员提供一些福利待遇，如员工优惠购物、培训机会等，进一步提升销售人员的`满意度和忠诚度。
三、激励机制建立
1.目标设定：为销售人员设定明确的销售目标，并与薪酬制度相匹配，使销售人员能够清晰地了解自己的工作重点和奖励机制。
2.奖惩机制：建立奖惩机制，对于达成销售目标的销售人员给予及时奖励，对于未达成目标的销售人员进行适当的惩罚，以激励全体销售人员共同努力。
3.竞争激励：设立销售排名和竞赛活动，将销售人员之间的竞争转化为促进个人和团队的动力，激发销售潜力。
四、体系建立
1.设置合理的指标：根据门店销售的特点和目标，制定一套科学合理的绩效评估指标，确保评估结果能够客观、全面地反映销售人员的工作表现。
2.定期评估：绩效评估应设定一定的周期，定期对销售人员进行评估，及时发现问题并进行调整，保持薪酬制度的有效性。
3.透明公正：绩效评估结果应公开透明，确保销售人员对评估结果的公正性有信心，从而增加其对薪酬制度的认同感。
五、总结
门店销售人员薪酬制度的优化对于激励销售人员、提高销售业绩具有重要意义。通过设定合理的薪酬结构、激励机制和绩效评估体系，可以有效提升销售人员的工作动力和贡献度。同时，建立透明公正的薪酬制度，增加销售人员的认同感和满意度，进而实现销售目标的达成。
在门店销售人员薪酬制度的优化过程中，企业还应根据自身的实际情况进行灵活调整，确保薪酬制度能够适应不同的销售环境和挑战。只有不断完善和优化薪酬制度，才能更好地激励销售人员的工作热情和创造力，提升企业的竞争力和市场份额。
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一、总则
1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。
2、适用范围：凡本部门销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
二、岗位职责
1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2.热爱本职工作，服从公司的工作安排。
3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
8.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9.在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。
10.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。
11.认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。
12.完成公司领导交办的临时工作。
13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
15.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、考勤细则
1、出勤
1.1工作时间：每天8小时工作制。
公司作息时间：夏季：10:00―14:00，15:30―19:30
冬季：10:00―14:00，15:00―19:00
1.2签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。
2、市场销售人员***考勤
2.1销售人员必须保证24小时通讯设备的'开机畅通（含节假日）。
2.2销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报销售部，以便及时更新，如不及时通知，影响***查岗，视为旷工。
2.3***查岗，被查业务员需用当地固定***回复，如被查人员在途中，必须在20分钟内，用当地***回复，特殊情况说明原因。
2.4被查业务员必须本人亲自回电，不得请经销商或别人代回***，如若违反，视为旷工。
2.5被查人员应热情礼貌地配合查岗人员的工作。
2.6查岗一次不在视为旷工，同时给予警告；第二次不合格，进行现金处罚200元，从当月工资中扣除；第三次查岗不合格，取消当月所有费用并书面警告。性质严重者，调离销售岗位。
2.请假
2.1任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即***告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。
3.迟到、早退和旷工的处理
3.1迟到、早退：迟到、早退者每次罚款50元，3次以上者罚款200元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。
3.2旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚200元，累计旷工3次以上者将给予处分。
3.3病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。
3.4事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。
3.5外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及***。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。
3.6每日下班前10分钟，销售人员需向销售经理汇报当天的工作情况。
4.公休
4.1每周公休日2天。
4.2法定节假日：
4.2.1元旦，放假1日；
4.2.2春节，放假3日；
4.2.3国际劳动节，放假1日；
4.2.4国庆节，放假3日；
4.2.5法律、法规规定的其他节假日，如妇女节、青年节、建军节、少数民族节日等。
5.考勤统计
5.1每月考勤时间：本月1号至本月31号。
5.2对考勤的记录办法由本部门内勤每月按本规定，结合考勤系统的记录来制定月度考勤表，并报行政管理部。
6.票据审查情况
销售经理须在每月末将当月所有票据贴好寄回公司，未贴票或票据混乱者一律不予报销，公司将根据每人当月每天报点时间和地点对票据进行审查，如有时间或地点不符者取消当天所有费用，即当天补贴和对应票据；个人驾驶车辆的人员，公司每天给予销售经理的出差补贴，销售经理在月底必须将餐饮或住宿票据一同寄回，无票据者不予报销。报销日期为每月三号十八号。
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一、工作时间
公司统一规定的上班时间为每周一至周五，作息时间为9：00-5：30，其中12：00-13：00为午饭和休息时间。（上、下班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。）
二、休息日安排
销售部为每周5天工作日，上级领导可根据销售具体情况安排人员休息，若有特殊情况可停止安排休息。
三、考勤制度
⑴迟到、早退：迟到、早退者每次罚款10元，3次以上者罚款30元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。
⑵旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚款100元，累计旷工3次以上者将给予处分。
⑶病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。病假扣除当日50%工资。
⑷事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的`按旷工处理。事假扣除当日工资。⑸外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及***。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。
⑹每日下班前10分钟，销售人员需向销售经理汇报当天的工作
情况。
⑺每日按时认真填写外出登记单、汇报工作情况。
四、考勤管理
⑴销售人员考勤记录于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。
⑵销售人员应严格执行本考勤制度，遵守作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。
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销售报表管理制度旨在规范企业内部的销售数据管理，确保销售信息的准确、及时和有效利用。该制度涵盖以下几个关键点：
1.报表制作标准：定义报表格式、内容和提交频率，以统一数据收集和分析的方式。
2.数据来源和准确性：明确数据采集的'来源，确保数据的准确性和完整性。
3.报表审核流程：设定报表审核机制，以验证数据的正确性。
4.使用和分发：规定报表的使用权限和分发范围，保护敏感信息。
5.数据安全：制定数据保护措施，防止数据泄露。
6.培训和指导：提供培训资源，帮助员工理解和执行报表制度。
内容概述：
1.销售业绩报告：详细记录销售额、订单量、客户满意度等关键指标。
2.市场分析报告：分析市场趋势、竞品动态，为战略决策提供依据。
3.客户行为报告：跟踪客户购买行为，识别潜在机会和挑战。
4.销售预测报告：基于历史数据，预测未来的销售表现。
5.问题与改进报告：识别销售过程中遇到的问题，提出改进建议。
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一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。
二、新聘的销售人员必须参加公司安排的不低于5日至10日的业务培训,经考试合格方能上岗。培训期间薪金减半,公司提供免费工作午餐。
三、销售人员试用期为1个月,公司将对其素质进行综合检验,并保留解聘该销售人员的`权利。
四、试用期间,销售人员薪金为500元/月,公司提供免费工作午餐。
五、试用期过后,销售人员薪金制度为底薪加佣金制。
1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务,分不同档次采取薪金制度。
2、销售任务以开盘后当月新认购并签约的数量为计量标准。
3、未完成任务(如2套)则当月底薪600元,按其当月销售额的1.5/千计提佣金。
4、完成任务(如2套)则当月底薪1000元,按其当月销售额的2/千计提佣金。
5、客户交付20%首付款后提取20%佣金,在符合手续报送银行后,销售人员即可于当月底计提该套房佣金的75%,剩余5%佣金待办理完按揭手续后提取。
7、如销售人员连续2个月未完成公司的销售任务,则公司有权解聘该销售员,其工作由副总监指定的销售人员接替。
8、严禁销售人员为获取更高比例的佣金而私下转让业绩。因其影响公司对销售人员的综合评定并侵害了公司利益。::一经发现,将对当事人及其副总监给予严厉查处直至解聘。
10、如果客户退房且销售员已提该套房佣金,则应于当月底扣除此笔已发佣金。
11、由公司介绍的客户经副总监指定销售人员负责,该套房计入销售人员业绩,但不计提佣金。
12、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。
13、公司每月给予销售冠军500元的个人奖励。
10、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议,并对其中佼佼者予以奖励。
11、考核周期从当月1日至次月1日。
12、每月10日前发上月薪金。
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一、服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前***通知公司）。
二、销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。
三、工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。
四、保持展厅内各部位的`整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。
五、接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求（价格、门型）应先***通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。
六、销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。
七、严禁利用展厅***聊天、谈论私人事情。如果发现展厅***有长途费用，展员需要补交长途***费并罚款50元。
八、销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以xx元的工资款对公司补偿。
九、销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。
十、合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。
十一、客户订金及首付款收取之时，应立即***通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。
十二、除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。
十三、因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应***通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。
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第一节日常行为规范
一、考勤制度
1、作息时间：
每日工作时间8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13：00—18：00
如销售旺季公司可实行两班工作制，具体时间另行决定。
2、考勤实行自动刷卡
二、休假制度
1、总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。
2、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。
3、有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者，须***告之，后补请假单;病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。
5、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。
6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部，做为考核内容之一。
三、仪容仪表
1、所有xx员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。
2、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。
3、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
4、女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
5、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。
6、提倡每天洗澡，勤换衣物：其中衬衣两天必须换一次，夏季衬衣须天天换，以免身上发出汗味或其他异味。
7、发型及颜色不得太前卫，须适度。
8、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。
9、早、中餐不得食用口味较重的.辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。
四、行为规范
1、公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。
2、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行;如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。
3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。
4、严格遵守作息，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。
5、在xx区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。
6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。
7、严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。
8、严禁使用免提***及煲***粥，私人***一次不得超过3分钟。
9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。
10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。
11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。
12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。
14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益
第二节客户接待制度
一、客户***咨询
1、应在***铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(普通话)“您好，这里是“--------房产超市，请讲”。
2、接听客户***必须做好***记录，由接听人员统一记录再备案追踪。
二、客户登门咨询
1、客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。
2、营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。
3、客户指定置业顾问不占序列。
4、由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补;接听***不占序列。
5、客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务6、客户离开xx中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。
7、若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待)。
8、若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家)。
9、当老客户提出到开发商处看现场时，在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全;如因正当原因暂时不能分身，应向客户作好解释工作，或由经理/主管进行协调安排。
10、客户离开后，应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表，准备重新接待下一位客户。
11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。
12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在xx独立参与新客户的接待。
13、在销售过程中若遇问题不清楚，须请示经理/主管或咨询有关部门，当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处，以汇总解决。
14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。
15、严禁当着客户的面争执客户归属。
16、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。
第三节例会制度
1、为了加强对销售工作的管理，实行例会。
2、例会种类包括：
①每天朝会
②每周例会
③每月总结会
3、朝会：
①时间：每天上午9：00—9：20
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