消费心理论文
发布时间:2025-02-05 10:35 作者:admin 点击: 【 字体:大 中 小 】
指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 指消费者心理发生的一切心理活动,以及由此产生的消费行为,包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。
消费心理论文1摘要:研究服装品牌内在因子对服装消费心理的影响, 有助于服装企业全面深入地了解消费者服装消费心理, 充分认识服装品牌内在因子的影响。本文采用基于Pearson系数的服装消费心理数据SPSS分析方法, 研究目前消费者的服装品牌消费观以及消费心理的发展趋势。研究结果表明, 从服装企业的角度, 构建服装品牌消费心理识别模式, 对认识消费者消费心理维度提出建设性意见, 为服装企业的有效管理及国内服装行业的发展提供有力支撑。
关键词:Pearson系数; 服装品牌; 心理学; 消费行为;
在网络化时代, 社会各阶层的消费者因其身处的多样化环境, 消费水平与消费观念也会有一定的差别。对于不同社会背景和收入阶层的消费者, 服装品牌对消费者的服装消费心理存在一定的影响[1]。本文通过基于Pearson系数对样本数据的SPSS分析, 对人们的服装消费心理进行实证研究。该项研究不仅能为学术界对该领域的研究开辟一个新的视野, 也使人们对服装品牌与消费心理之间的关系有进一步的了解。同时, 可以及时把握最新的服装消费动向, 更好地引导服装企业做出正确的品牌战略[2], 为服装行业的生产与销售提供参考。
1、服装品牌发展状况
1.1 服装品牌发展背景
在当今飞速发展的时代, 经济不断增长, 大众审美水平和接受程度得到了广泛的提高, 国内外的品牌服装揪起了飞外潮, 新的服装品牌不断出现, 相对于线下服装品牌, 线上新老服装品牌的更替速度更快[3]。与此同时, 消费者的消费心理也随之快速改变, 快时尚品牌和大品牌成为新一代消费的分界线, 如裂帛、JACKJONES、ZARA和COACH等系列服装品牌都有其自身的追随者。另外, 伴随着“粉丝经济”“双十一”等营销手段的兴起, 这些品牌也出现了巨大的差异, 一方面, 一些新兴品牌不断受到推崇;另一方面, 一些老品牌逐步淡出人们的视野。
1.2 服装消费心理发展趋势
随着时代的变迁, 青年人的服装消费心理也在发生巨大的变化, 本文研究选择的调查对象为25~40岁的青年人, 青年人有着不同于社会其他消费群体的消费观, 一方面, 他们有经济基础并且有旺盛的消费需求和新潮的消费理念[4];另一方面, 在电子商务时代, 超前消费观念和提前消费理念是这部分人群服装消费心理很明显的发展趋势, 并且这种心理对他们的消费行为有很大的影响[5]。因此通过对青年群体服装品牌消费心理进行调查和研究, 可以及时把握消费者的消费理念。
2、服装品牌对服装消费心理的影响
当今社会各阶层消费者因其身处环境的多样化, 其消费水平与消费观念也会有一定的差别[6]。为了解消费者面对品牌服装时表现的态度以及做出的选择, 深入分析服装品牌对服装消费心理的影响, 通过互联网调查问卷的形式, 基于Pearson系数对社会群体进行数据分析。
2.1 研究方案
本文调查采取随机抽样的方式进行, 被调查对象的条件为: (1) 年龄在25~40岁之间; (2) 3个月内买过服装。正式调查共发放问卷500份, 回收问卷476份, 回收率为95.2%。剔除无效问卷后, 得到有效问卷469份, 有效回收率为93.8%。根据调查问卷的数据, 剔除其他权重较小的影响因子后, 得出款式、价格、服务和品质是服装品牌内在主要的有效影响因子, 基于Pearson系数利用SPSS 21.0对样本做主成分因子分析, 基于样本全部原变量有效数据不变的情况下, 通过组合原变量的线性关系来替代原变量, 再与原变量之间产生关联偏相关分析, 即对服装品牌的款式、价格、服务、品质4个因子做偏相关分析。利用SPSS主成分分析把所有因子的数据维度降低, 去除其他噪音数据的干扰, 另外还将计算出数据中的主成分因子, 并令其作为新变量保存至样本数据中。根据在每个因子上变量的负荷值来说明服装品牌不同变量之间的对应关系。服装品牌因子相关性分析见表1, 可以得出款式、价格、品质和服务4个因子相关强度依次减弱。
2.2 款式因子
根据品牌因子分析, 款式因子是服装品牌影响消费者心理最重要的因子, 用基于Pearson系数的SPSS 21.0曲线回归分析的品牌款式因子分析结果见表2, 可以发现:服装品牌的款式因子除了与服装颜色有着较强的相关性 (显着性为0.861) , 还和面料、版型存在次相关性, 并且这种相关性的增长量也比较大, 其中与版型元素的相关性较弱;其次, 颜色、面料和版型三者的显着性存在着很大的差异, 增长量与款式因子呈正相关。通过分析可以看出, 服装消费行为的构成偏重于款式因子, 而款式因子的颜色占比的权重最大。
表1 品牌因子相关性分析
表2 品牌款式因子相关性
2.3 价格因子
由于服装品牌定位和产品的多样性, 服装价格差异性较大[7]。选择休闲裤、连衣裙、针织衫、大衣、羽绒服5个主要产品进行交叉频数分析以研究服装品牌的价格因子, 基于Pearson系数的SPSS21.0多响应变量交叉频数分析的品牌价格因子分析结果见表3。可以看出, 数据样本总体服从正态分布, 价格因子的阈值影响范围较大, 各检验统计量观测值的自由度与观测值随着产品的种类和价格而出现递推规律。其中100~300和300~500元价格区间是数值最活跃的值域, 尤其是100~300元的价格区间频数分别达到峰值204, 而100元以下的区域是边缘值域。而在5个主要的产品中, 连衣裙和休闲裤对消费者消费心理影响的权重较大, 频数分别156和138, 是价格因子的关键变量, 通过价格段与服装产品对应规律可以得出:服装品牌的价格因子与服装消费心理呈现线性比例关系。
2.4 服务因子
服务因子的样本统计, 包括售前服务、售中服务, 售后服务以及消费次数, 通过基于Pearson系数的SPSS 21.0对样本调查数据做偏相关分析的品牌服务因子分析结果见表4。可以看出, 售前服务、售中服务和售后服务与消费次数相关性系数呈线性递减, 其中, 服务因子中的售前变量与消费次数值域处于0.7~0.9, 在3个数组中数值最大呈现最强相关关系;其次, 除了售前服务和消费次数有着较强的相关外, 售后服务和消费次数的相关系数要大于售中服务与消费次数的相关系数;因此, 在服务因子中, 售前服务和售后服务对消费者服装消费心理的影响较大, 而售中服务影响较小。
表3 品牌价格因子交叉频数分析
表4 品牌服务因子相关性
2.5 品质因子
品牌品质因子主要把服装的制作工艺质量和穿着后的舒适性作为样本变量, 从2个维度来反映对服装消费心理中满意度和信任度2个变量的影响, 通过基于Pearson系数的SPSS 21.0偏相关分析, 得出品牌品质因子相关性, 见表5。可以看出:工艺质量和舒适性对满意度和信任度的响应数值走势基本一致, 而舒适性变量比工艺质量变量对服装消费心理的影响更大, 达到最大值0.892。服装消费心理中信任度比满意度更难获得, 无论工艺还是舒适变量的相关关系, 信任度相关系数都低于满意度。此外, 服装品质因子的舒适性对服装消费心理的满意度和信任度影响更大, 同一维度相关系数都大于工艺质量。由此可以看出, 服装品牌的舒适度占品质因子权重较大, 对服装消费心理的影响也更大, 重现性良好;而工艺质量与舒适性相比, 对服装消费心理也具有较大的影响但是强度减弱。
表5 品牌品质因子相关性
3、对我国服装品牌消费心理的思考
通过对调查问卷的收集、整理、总结、分析, 以及对被调查者的专访发现, 人们对品牌服装本身及品牌效应持肯定态度, 但是由于大多数人对识别服装品牌各个维度存在较大的差异, 以至于消费者的服装消费心理呈现趋向分散的现象, 因此构建服装品牌消费心理识别模式较为关键[8]。
3.1 服装品牌消费心理识别模式构建
根据调查数据显示, 选择奢侈品服装消费的人群占比例较小, 大部分人还是选择符合自己消费能力的服装, 这个群体大约占被调查群体的八成, 说明人们在追求服装品牌时并不盲目, 能够从自身需求和消费能力间进行权衡对比[9]。但是个人对于服装品牌因子的考虑并没有形成实质性心理导向, 服装品牌企业也没有对消费者的接触、感知、评价、反应和忠诚5个维度进行理性的关系分析, 基于此:结合上述服装品牌因子SPSS因子分析结果以及消费者心理的5个维度[10], 构建服装品牌消费心理识别模式, 对消费者认识自己, 以及服装企业以产品为导向显得尤为重要。本文对服装品牌消费心理识别模式构建见图1。图中:模式 1 为我国服装品牌影响力模式CBI (Clothing Brand Influence) ;[]表示我国服装品牌影响力模式中的4个服装品牌影响因子, 它们相互影响并彼此制约;SC表示款式因子内颜色风格 (Style Color) ;SF表示款式因子内面料风格 (Style Fabric) ;DV表示款式因子内设计版型 (Design Version) ;BP表示品牌价格 (Brand Price) ;BS表示品牌服务 (Brand Service) ;BC表示品牌工艺质量 (Brand Craft) ;∫表示正相关;↑↓表示同一因子内不同因素之间彼此影响的关系, 箭头指向为被影响的因子;虚线箭头表示不同因子之间彼此影响的关系, 箭头指向为被影响的因子。
图1 品牌消费心理识别模式
3.2、服装品牌与消费行为联动建议
根据服装品牌因子分析以及从消费心理识别模型可以得出, 服装因子中颜色、面料、版型、价格、服务与消费者心理中的接触、感知、评价、反应、忠诚等实现了区域对应关系, 结合服装品牌对服装消费心理的影响分析, 颜色、面料和版型是消费者心理识别的最长反应区间, 这个区间是品牌对消费者心理产生影响的根基, 起着最关键的作用。而价格与服务在消费者反应过程中平滑过渡, 起到了承上启下的作用, 最后过渡到工艺品质, 通过感知、评价、反应和忠诚形成完整的心理识别模式。由于是因子乘积形成区域影响, 价格、服务、工艺质量的区域乘积依次减小。在这个过程中, 服装企业可以从接触、感知、评价、反应, 以及忠诚5个环节以及强弱因子关系而采取相对应营销与服务措施, 以此来增强服装品牌的忠诚度和影响力。
4、结束语
本文针对消费者对服装品牌的心理反应机制进行研究, 利用SPSS 21.0分析研究服装品牌对服装消费心理的影响, 实现了我国服装品牌消费心理识别模式的构建, 从5个服装因子和5个消费者心理维度进行识别和联动, 为我国服装品牌企业以产品为导向的服装品牌高效管理模式打下基础, 该项研究成果不仅可以带动我国服装从粗放式管理向精细化管理转型, 也是网络化时代服装品牌以消费者行为导向实现创新应用的新尝试, 值得进一步探索。
参考文献
[1]HIGGS Peter, STUART Cunningham.Creative industriesmapping:where have we come from and where are wegoing[J].Creative Industries Journal, 20xx, 1 (1) :8-20.
[2]杨以雄.服装市场营销[M].上海:中国纺织大学出版社, 1998:110.
[3]杨继福.国外品牌理论研究历程述评[J].广东技术师范学院学报, 20xx (3) :60-62.
[4]陈芸岗.品牌管理[M].北京:中国人民大学出版社, 20xx:214-247.
[5]郭晓凌, 郭瑞.浅论品牌资产的建树策略[J].市场营销, 20xx (5) :23-26.
消费心理论文2餐饮消费心理学效应分析
每个人都有机会做“食客”,由此形成了巨大的餐饮市场。面对此市场,餐饮业曾因此在不同时期呈现出“此起彼伏”的辉煌周期,但许许多多只留下“流星”的一笔,为何会如此?原因当然不是单层面的,在这里从餐饮消费者心理的角度去为延续中国餐饮业的生命周期作一些诠释。
餐饮消费者有什么心态呢?作为消费者进入一家餐馆进餐时,该选择哪家餐馆呢?希望有什么样的消费和招待呢?这涉及到购买过程中的产品、价格、广告、餐厅环境、服务态度及消费者自身文化、社会经济条件、消费水平和结构、家庭、教育、地位及餐饮流行时尚的影响。1994年,美国旅游基金会与宝洁公司为研究美国旅游市场上旅行者的偏好,进行了一项调查研究。从餐饮消费者初次和再次选择一所消费地点的14个因素来看,排在前五位的依次是清洁、味道、合理的价格、便利的位置与舒适的环境,以及良好的服务。
一、餐饮消费前的心理效应
消费者在进行餐饮消费前具有一定的消费偏好,针对餐饮消费者的心理,需要进行餐饮消费需求心理和餐饮产品提高心理效应的方法研究。
首先,从餐饮消费心理角度来说,心理学家马斯洛认为,人的需求是可以唤醒的,每个人都有可能处于一种尚未得到满足的紧张状态(或称不舒适状态),这种状态能促使他去想办法解决其不满足的问题。马斯洛把人的需求从低到高分成五个层次,它们是生理需求、安全需求、社交需求(性格特点有哪些?性格特点包括无力性格、不适应性格、偏执性格、分裂性格以及爆发性格等。)、尊重需求和自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论,消费者外出对餐饮食品的需求出于两个原因:一是为了替代家中日常的进餐活动;二是把在餐厅进餐看作是消遣和娱乐活动。消费者对餐厅的需求实际上隐含了对情感、社交、自我实现等较高层次需求方面得到满足。
A、清洁。保持餐厅清洁是对顾客的尊重和自身经营的需要。清洁的餐厅可以唤起顾客的食欲和心情,这也是顾客选择在哪家餐厅进餐的前提,即的过程中获得信息、开阔视野、接触新知识和技能,从而进一步促使其需求的明朗化,并起到主动的作用。
大学消费心理学论文(精选6篇)标签:其他类论文时间:2022-02-25 【yjbys.com - 其他类论文】
在日常学习和工作生活中,大家都接触过论文吧,论文对于所有教育工作者,对于人类整体认识的提高有着重要的意义。那么,怎么去写论文呢?以下是小编帮大家整理的大学消费心理学论文(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。 大学消费心理学论文 篇1
现代社会的大学生消费环境和消费心理发生了翻天覆地的变化,大学生消费已经逐渐成为未来的消费主力,其消费方向也已经成为了引导潮流的主要力量。下面为大家来谈谈大学消费心理。
大学生由于身心发展阶段经济来源受教育经历和所处环境的特殊性,使其成为社会上一个比较特殊的消费群体他们既是当前消费主要群体之一,有着独立的消费状况消费观念与消费模式;也是未来我国消费的主力和消费潮流的引导者,对未来我国消费文化的构建甚至社会经济的发展都会产生极其重要的影响只有掌握大学生独特的消费现状,在此基础上应用心理学原理,分析他们消费过程中存在的误区,才能针对性地加强思想政治教育,引导大学生树立健康理性负责的消费观,促进他们全面健康地发展。
一、大学生消费心理综述
1、消费心理论述
消费心理指的是消费者在寻找、选择购买、使用以及处置等过程中的心理过程,对消费心理进行论述的主要原因是因为消费者在接受外界事物的刺激时而真实反映出来的一种心理状态,消费心理能够直接影响到消费者的消费,包括了在消费过程中对事物的喜好或选择中如何去购买商品、是否购买名牌、物品的款式等,这些行为又直接体现出来消费者的思想和价值观念。为此,加强对大学生的消费心理研究就能够及时的掌握大学生的消费特点。
基于汽车消费心理学的营销策略论文标签:论文范文时间:2022-02-10 【yjbys.com - 论文范文】
在日常学习和工作中,大家都经常看到论文的身影吧,论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。你写论文时总是无从下笔?以下是小编整理的基于汽车消费心理学的营销策略论文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
摘要:
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高,人们越来越注重提高生活质量,追求物质上的享受。汽车作为高端的代步工具,不仅能够方便人们的出行,还是人们身份的象征,因此在汽车营销时要积极抓住人们的消费心理,从人们的需求制订营销方案。本文主要分析了我国人民汽车消费心理特征,并针对应对消费者汽车笑给心理的营销策略进行了研究和探讨,以期帮助汽车销售商能够制定出受到消费者喜爱的营销策略,从而促进各品牌汽车在我国的销售。
关键词:
汽车消费心理学,心理需求,营销策略
引言:
随着全球经济的稳步增长,各个国家汽车行业的发展也逐步增长。随着人们生活水平的提高,人们对汽车的需求量和要求标准也逐渐增多。如今各个国家的汽车品牌相应增多,因此如何成功制定出深受消费者关注和喜爱的营销策略成为各大汽车厂商考虑的重要问题。本文主要通过研究消费者的心理,从品牌、文化、情感、服务等多个方面进行了阐述,以期实现各大汽车厂商销售业绩的增长。
一、消费者汽车消费心理研究
(一)年龄因素对消费心理的影响
不同年龄的消费者的审美观念、消费观念都有很大不同,因此不同年龄的消费者在选择汽车时也存在很大的不同。如中老年人一般事业都较为成功,他们选择汽车时,一般会挑选车型较为成熟稳重的汽车,中老年人一般家庭人口较多,他们还会考虑汽车的实用性,如长车身、大容积等。如凯美瑞就凭借其成熟稳重的外形,和较强的实用性受到很多中老年人的喜爱,曾经在两年的时间销售量达到30万辆。类似的汽车还有桑塔纳2000,上海大众帕萨特,一汽奥迪A6等。另外中老年人在事业成功后,还存在炫耀的心理,因此宝马新7系、捷豹等也会受到中老年消费者的青睐。
关于网络营销消费者心理和行为的分析论文标签:论文范文时间:2022-02-09 【yjbys.com - 论文范文】
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摘要:
本文主要以网络营销消费者心理和行为的若干研究为重点进行阐述,结合当下网络消费的现状为主要依据,从消费者的收入、年龄、性别、职业、教育程度、所处地域等方面进行深入探索与研究,其目的在于加强网络营销水平,为催动网络营销持续发展提供有利条件,促使我国社会经济平稳发展。
关键词:
网络营销,消费者心理,行为
引言:
由于我国经济体制的变更,使得互联网得到了迅猛发展,为网络经济时代的发展奠定了坚实基础。网络经济转变了企业与消费者、企业与企业间的关系,改变着社会大众的消费准则。基于此,依据消费者实际需求制定营销策略十分重要,其是推动企业全面发展的关键,是提升我国整体经济效益的基础。纵观我国网络经济发展,能够发现网络店铺数量众多,但交易量并不大,甚至有诸多网络公司在负债运营等。导致上述状况出现的主要因素便是他们未对网络经济市场环境进行全面分析,未依据消费者心理与行为变化而调整策略,进而导致所获取的经济效益较小,影响公司持续发展。本文就网络营销消费者心理和行为展开全面分析,具体如下。
1、网络消费者的类型
网络消费者分为三个类型,即个人消费者、政府消费者以及企业消费者。
市场营销论文:浅谈消费心理在服装营销中的作用标签:市场营销毕业论文时间:2021-03-19 【yjbys.com - 市场营销毕业论文】
服装营销学是一门市场营销学与服装专业相结合的应用型交叉学科,它是在市场营销学的理论基础上的!下面是小编收集整理的市场营销论文:浅谈消费心理在服装营销中的作用,希望对您有所帮助!
摘要:现在服装销售都讲究策略,利用心理学的方法去销售可以更好的与顾客交流,可以第一时间抓住顾客的消费心理,本文就是从服装心理学的角度去研究服装的销售,看看怎么样可以提高销售的量。运用心理学知识,对自己的顾客进行深入的分析,其中对顾客的消费心理和顾客的需求与动机进行分析。根据顾客对服装的需要来分析他的消费心理。从不同的层面去分析,服装心理的范围很广,本文着重说的是消费心理,因为在销售中抓住顾客的心理很重要。其中就是消费心理最为重要。
关键词 服装 消费 心理 营销
一 消费心理
(一)什么是消费心理
消费者在消费过程中的偏好和选择,各种不同的行为方式无一不受其心理活动的支配,例如,消费者是否购买某种商品,购买哪种品牌、款式,何时何地购买,采用何种购买方式以及怎样使用等都与不同的消费者的思想、情感、气质、性格、价值观念、思维方式以及相应的心理反映密切相关。这种在消费过程中发生的心理活动就叫做消费心理。
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理特征。消费心理学也是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
男性消费心理学的论文标签:其他类论文时间:2020-10-19 【yjbys.com - 其他类论文】
导语:随着经济持续发展,整个社会由温饱向小康过渡,家中的经济状况好了,手里有钱了,曾经经历过贫穷和物质匮乏的家长格外关注孩子的身体发育和物质享受,以下小编为大家介绍男性消费心理学的论文文章,欢迎大家阅读参考! 男性消费心理学的论文
摘 要:网络营销正逐渐形成适合自身特点的体系,因为电子商务规模壮大,网络市场随之扩大,但是发展过程还是会因为一些因素而被制约,就是要从消费者的心理和行为两方面分析网络营销所带来的消费特征。
关键词:网络营销;消费者心理;行为
随着互联网技术的广泛应用,电子商务逐渐被大众所接受,网络购物成为了时下较为热门的话题,然而针对消费者网购的心理研究,对网络营销模式的制定有着很重要的作用。
一、网络营销的现状
网络营销模式由原本的无人问津,到现今被大多数人所认可和效仿,只是用了短短的三十年时间左右,网络营销的理论模式就从市场管理的传统模式中逐渐形成,并且慢慢形成了较为完整的营销体系,特别是相关的软营销策略更是被多数的理论学者所接纳,还有企业营销人员的实施推广。
软营销策略,是以电子商务网络为前提环境,合理地利用消费者的心理理论跟实际的网络营销结合起来,从企业自身出发,向消费者推出最为适合他们消费的服务、产品,期待大多数消费者能够接受和认同,从而得到消费回报、其实软营销就是根据消费者在网络营销中的消费实践和心理研究。
二、网络消费的现状
随着互联网技术的发展壮大,网络已经成为人们日常生活的必备,就像是衣食住行一样离不开,因为网民的数量成几何倍数的形式增长着,我国的网络营销人员经过了20多年的发展期已经慢慢摸索出了发展之路,电子商务逐渐进入了成熟稳定期。
消费心理在服装营销中的作用的论文标签:其他类论文时间:2020-10-17 【yjbys.com - 其他类论文】
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。下面是小编收集整理的消费心理在服装营销中的作用的论文,希望对您有所帮助!
摘要:现在服装销售都讲究策略,利用心理学的方法去销售可以更好的与顾客交流,可以第一时间抓住顾客的消费心理,本文就是从服装心理学的角度去研究服装的销售,看看怎么样可以提高销售的量。运用心理学知识,对自己的顾客进行深入的分析,其中对顾客的消费心理和顾客的需求与动机进行分析。根据顾客对服装的需要来分析他的消费心理。从不同的层面去分析,服装心理的范围很广,本文着重说的是消费心理,因为在销售中抓住顾客的心理很重要。其中就是消费心理最为重要。
关键词:服装 消费 心理 营销
一、消费心理
(一)什么是消费心理
消费者在消费过程中的偏好和选择,各种不同的行为方式无一不受其心理活动的支配,例如,消费者是否购买某种商品,购买哪种品牌、款式,何时何地购买,采用何种购买方式以及怎样使用等都与不同的消费者的思想、情感、气质、性格、价值观念、思维方式以及相应的心理反映密切相关。这种在消费过程中发生的心理活动就叫做消费心理。
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理特征。消费心理学也是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
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