外贸员工管理制度（精选18篇）

在日新月异的现代社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的外贸员工管理制度，希望能够帮助到大家。

外贸员工管理制度 1

工作时间管理：

正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：

Am：8：30—am：11：30

Pm：1：00—pm：5：00

签于外贸部门具有特殊的工作时间原因， 涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。

部门行政管理制度：

1、不得无故迟到，或早退。

2、不得上班时间内大声喧闹， 闲聊影响别人的工作。

3、不得做与工作无关的`事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。

4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。

5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。

6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。

7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。

8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。

9、按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。

10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。

以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。

部门请假管理制度：

1、不得口头或***进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。

2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。

3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。

4、未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。

5、请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按、废件等应及时销毁，不得任意堆放。

3、文件的原稿及打印好的文件、资料应放入抽屉内，不得让无关人员翻阅。

4、电脑打字、文印室一般情况下不得随便进入。

5、打字员应严格保守国家秘密，不得将有关秘密的内容向外泄漏。

（三）发出文件

1、文件印好分发前，要检查分发份数与实印份数是否相符，发文范围是否确切，文件格式是否符合要求，如发现问题要及时与办文科室协商，处理后方可分发。

2、秘密、机密、绝密和急件、特急件、亲收件要在信封上标明。同一信封内装几份不同内容、不同文号的文件，必须在信封上标明。

3、信件在转发出前，要再次清点核对，收文的单位数与件数是否相符，收文单位是否准确。

4、收发文均要办好签收。

三、电脑管理保密制度

1、各科室使用的电脑日常维护由各科室派专人负责，如使用中遇本科室不能修复的故障，须向办公室通报情况，由办公室负责落实联系专业维修部门进行修理。办公室负责保管各科室电脑维修的有关资料、指导各科室使用有关电脑设备及联系专业维修部门保养、维修电脑设备。

2、各科室使用的电脑必须安装由国家有关部门认可的防电脑病毒软件，并经常做好防电脑病毒软件的升级工作。对交换、复制、下载的资料要做好防电脑病毒工作。如使用电脑过程中发现电脑被感染病毒的，应立即停止使用，并迅速向办公室报告，采取适当措施防止电脑病毒的扩散，待病毒清除后方可继续使用。

3、必须严格执行使用电脑的有关保密规定，加强对保密资料载体（磁盘、移动硬盘、记忆棒、光盘、打印纸等）的管理，按保密要求进行使用、复制、转送、携带、移交、保存、销毁。对有保密要求的电脑和资料载体，不得联接在Internet网中进行任何操作和使用。同时，要自觉接受区国家保密局等国家保密部门依法进行的信息安全保密监督和检查。

4、上网信息实行“谁上网，谁负责”的原则，不得浏览、下载黄色及反动网页及资料。

5、本部电脑设备原则上不外借其他单位使用，如确需外借的，必须经部领导批准。

四、复印机管理保密制度

1、复印秘密级以上文件，必须严格遵守审批登记制度，严禁私自复印和滥印文件。

2、复印秘密文件要请示主管保密工作的领导，履行审批、登记手续，并将复印件按原件要求管理。

3、复印机由部办公室负责管理，外单位和个人未经许可不得随意动用。

五、其他

1、***使用要严格按照《关于加强***使用保密管理的通知》规定，召开重要会议时必须关闭***，不得在固定***、***中谈论秘密事项或内部事项。

2、如发生泄密问题时，要及时、主动向部领导如实报告，并积极配合有关部门进行调查处理。

外贸员工管理制度 10

一、目的：

为使考勤规范化管理。

二、适用范围：

全体员工。

三、考勤依据：

员工用考勤卡打卡作为出勤记录。

四、考勤规定：

1、公司所有员工上下班均须在考勤钟处打卡，出差期间考勤按有关规定办理。

2、所有员工正常上班时间为8小时。

上午8：30——12：00

午餐12：00——13：00

下午13：00——17：30

3、公司员工一人一卡，每天打卡两次，打卡时间为：早晨8：30前，下午17：30以后（如需加班待加班完毕再打卡）。

4、无故未打卡者以缺勤论处；因故忘记打卡者，应在一天内提交“漏打考勤卡确认单”，由直接主管签认后，交人事行政部补报出勤记录，逾期每次扣10元，一个月内累计超过二次漏打卡的，从第三次起每次扣15元。

5、迟到或早退规定

因交通情况每月允许迟到3次，但每次不得超过15分钟；凡迟到或早退15—30分钟，每人每次扣10元；迟到或早退30分钟以上者，扣除半日基本工资及相关补贴；因偶发事故迟到，又无法及时通知上级和人事行政部，经查明属实者可准予补办请假，补假时间为到岗一天内。

6、旷工一日扣罚三日薪资。旷工确认：

员工未经批准擅自缺勤，事后无正当理由补假；员工谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期；员工不服从或违反工作安排，消极怠工；上下班未打卡的且未提报“漏打考勤卡确认单”。

7、所有考勤扣罚在当事人当月薪资中扣除。

8、考勤卡每人一张，应妥善保管，人员离职或调动时上交人事行政部。

9、各部门应认真进行外出登记，外出登记经部门负责人审核签字后，月末报人事行政部以与考勤卡核对，并确认各部门外出登记是否有误。商务部因见客户而不能刷卡者应在部门内做好登记，如果外地拜访客户，时间为一整天以上者应到行政部登记；后台外出见客户不能刷卡者，应在行政部登记。

10、部门经理负责核准核实外出记录，如有外出虚报者，当事人记为旷工，部门经理扣除一日薪资。

11、严禁代打卡，一经发现打卡者与被代打卡者以扣除半日薪资处理，一月内累计三次者，给予警告一次。

12、为鼓励员工自觉遵守考勤制度，人事行政部将考虑对一季度考勤无异常且规范打卡的员工设立全勤奖，由人事行政部发放全勤奖品或奖金。

五、加班管理规定

1、加班的涵义

加班是指正常工作时间之外，因业务需要而延长的工作时间。

2、加班控制原则

（1）所有员工应尽可能在工作时间内完成工作任务，提高工作效率。

（2）各部门应严格控制加班量，视实际工作需要准许员工加班，但每人每天加班时间，每人每月加班时间皆不得超出国家规定标准。

3、加班核准权限

员工加班由部门主管核准，部门经理加班需经总监或总经理核准，方为有效。

4、加班申请单送交时间

核准后的加班申请单于加班当天16：00之前送人事行政部，如因特殊原因不能递交的，必须在加班次日10：00之前递交，逾期视为加班无效。

5、加班考核

（1）加班第二天部门主管应核实加班内容，如实填实际加班情况表，人事行政部按照实际情况确定加班时数。

（2）员工加班离开时需打卡，以便人事行政部最后确认加班时间。

6、加班登录统计

人事行政部接到有效的加班申请单后，根据打卡记录和实际加班情况表，应做好核对确认，登录统计工作。

7、有效加班时数，可安排调休，原则上不计薪。当年的加班当年有效，每年11—12月的加班时数可延至次年的3月底前使用，过期作废。

8、加班申请程序

（1）加班者填写《加班申请单》。

（2）《加班申请单》经直接主管核准后，报人事行政部。

（3）《实际加班情况表》经直接主管核准后，报人事行政部。

（4）人事行政部登录统计有效《加班申请单》。

（5）人事行政部在考勤钟采集加班打卡记录并批准有效加班记录。

（5）人事行政部根据员工需求安排调休。

六、请假规定

1、休假

（1）节日假：员工享受下列国家法定假日：元旦、劳动节、国庆节、春节。

（2）病假

①员工因病或非因工负伤的休假为病假。

②员工请假必须由公司认可的县（区）级以上医院开具的病假单。

③员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。

④超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。

（3）事假

①员工休事假，应提前1天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行；如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后2小时内通过***请假。

②事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天。员工未办理请假手续或请事假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。确因特殊原因超出次数按事假扣薪，应提前报请部门经理和总经理审批。

③员工应利用年假处理私人事务。

（4）婚假：员工婚假为3天，员工休婚假应提前一个月向部门经理提出申请。

（5）丧假：员工直系亲属（夫妻双方父母、子女、配偶）去世，公司给予员工3天丧假；

（6）产假：员工产假按国家有关规定执行；

（7）工伤假：

①员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行；

②员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤；

（8）年假：

①员工为公司服务满一年后，可享受年假；年假按年度安排，不跨年累计。

②连续工作满1年，年假为3天；本公司工龄每增加1年，年假相应增加1天；年假最长不超过5天。

③员工应于每年12月31日前，休完当年年假，请年假应提前一个月提出书面申请。

④员工当年内病假及事假累计达25天的'，自动丧失该年度原可享有的全部年假。

（9）员工请假应逐级批准：

①一般员工请假，两天以内的由部门经理审批，两天以上的由总经理审批，部门经理或重要岗位员工请假由总经理审批。请假单交人事行政部备案。

②总监请假，需提前报请总经理批准，请假单交人事行政部备案。

（10）请/休假薪资发放标准：

①节日假、年假、婚假、丧假、公假为有薪假期；

②产假、病假发基本工资的70%，补贴全额扣除；

③事假、缺勤扣减当日全部工资及补贴（每月按21天计算）；

④旷工除扣减当日全部工资（每月按21天计算）外，根据有关处分条款处理。

⑤员工请休婚假、丧假、病假、产假，遇节假日不顺延。

2、员工确因突发事件未能按规定手续事先请假的，应于当日公司上班半小时内告知直接主管，说明请假事由，员工上班后第一天2小时内应补填《请假申请单》，经批准后，交人事行政部核准后才有效，当天往返的无须打卡，但离开与返回时需到前台确认，当天不返回公司的请假，离开时需打卡。

3、员工一个月内只准发生一次6、2条的情况，

4、如未经核准即无故擅自缺勤者以旷工论处。

5、加班请假

（1）有特别因故不能加班时，应事先向直接主管声明，（未有具体事实不得故意推委），否则一经派定即需按时到位加班，加班补休按公司规定执行。

（2）加班期间因故不能继续工作的，应向直接主管或值班人员口头请假。

6、申请三天以上一周以内假期者需提前一周申请，申请一周以上假期和申请年假者，需提前一个月申请，员工请假3天以上和请年假者部门主管核准后，需交上一级主管核准方有效。

7、员工请假前必须事先选定代理人，须经直接主管核准，如无合适代理人，则由核准人代理，核准人有义务关注代理人是否胜任。

8、员工请假每月不得超过5天，累计每年不得超过30天。

9、请假程序：

（1）请假人填写《请假申请单》

（2）《请假申请单》加相关证明，经主管核准。

（3）经批准的《请假申请单》附相关证明，报人事行政部。

（4）人事行政部审核手续有效性，认可后核准。

（5）打卡离开公司。

（6）如提前结束休假，应及时到人事行政部销假。

外贸员工管理制度 11

一、目的

为进一步提升企业的整体形象，加强员工规范管理，提高企业美誉度，对工装的制作、领用、发放、着装实施统一管理，特制定本规定。

二、适用范围

公司全体员工。

三、职责

1、行政部负责工装的`制作、发放、登记、检查、折旧等手续办理。安排专人对工装制作、领用、折旧扣款、库存等情况进行汇总，建立台账，并于每年年底对当年工装情况进行汇总分析。

2、各部门负责人负责监督、检查、纠正本部门员工着装是否符合公司要求，并配合行政部进行着装规范的检查。

四、工装种类及配发数量

工装分为：夏装和秋冬装两种，每种工装配发一套。

五、工装制作

1、工装的面料、颜色、款式由公司统一标准，后期延续性制作时按标准进行，如更换款式布料时，必须经公司总经理批准。

2、工装每两年更换一次，由行政部负责统计使用工装两年的人员名单，在换季时按公司规定款式面料进行制作。

3、员工配发的'工装发生丢失、损坏的，在交纳工装成本后按上述要求制作。

六、工装领用

1、工装制作完毕后，行政部工装管理人员负责办理入库手续后通知各部门相关人员领用。对不合体的应及时让厂家登记整改，并做好记录，整改周期为接整改员工通知后三十个工作日完成。

2、领用时需填写《工装领用登记表》，表上应注明日期、领用人、领用工装类别（秋冬装、夏装）、款式、数量等。

3、新入职不满一个月的员工不予领用工装，可根据公司工装的颜色、款式等自行解决。

七、备用工装管理

1、行政部做好备用工装的管理工作。

2、行政部应做好备用服装的补充工作，在当季工装少于4套时应及时制作，以备使用。

3、备用工装应入库妥善保管，注意防虫防潮污染，保证能随时使用。

八、着工装要求

1、所有员工上班时间必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、着装要求：

3、着工装时，应搭配与工装颜色、款式得当的袜子和鞋类，鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求，不得穿拖鞋、凉拖和旅游鞋，或不穿袜子。

4、着工装时员工必须正确佩戴工作牌，工作牌的佩带位置为胸前正中。

5、工装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线等现象。

6、着工装严禁挽袖及卷裤腿，着西装时应系上两个扣，夏季工装着上衣时，男员工衬衣下摆应扎于腰带内，女员工不宜化浓妆，佩戴过多的首饰，裙装最好配过膝长袜，男员工应勤理发、勤剃胡须。

7、着工装时，上衣外兜不得放多余物品，特别是衬衣外兜不得放物品，以保持良好着装形象。

8、除休息员工上班期间必须统一着工装，在下班期间或娱乐场所员工不得着公司工装。

9、员工在参加体力劳动时，可视情况不穿工装或穿生产工装。

九、员工着装检查

1、检查分为日常检查和定期检查，日常检查由行政部随时检查，定期检查为隔周检查一次。

2、检查时，检查人当时记录检查出现的问题，并由当事人在《员工着装规范检查登记表》上签字确认。

3、检查完毕后，检查人对检查记录做出汇总（定期和平时检查的综合），于周一公布检查结果。

4、检查标准如下：

（1）工作期间未穿工装者扣20元。

（2）公司正式场合（会议、发布会等）未穿工装者扣50元。

（3）衣服破损、有污渍、掉扣者扣10元。

（4）卷袖、挽裤腿者扣10元。

（5）没系领带者扣5元。

（6）衬衣未扎进裤腰者扣5元。

（7）衣服不系扣子敞怀者扣5元。

（8）未佩戴工作牌者扣10元。

（9）扣款由行政部每月汇总于每月5日前报人力资源，由人力资源在当月工资中扣除。

十、工装折旧

1、自工装发放之日起，工作满两年以上者，员工辞职（辞退）时，不收取服装费用。

2、自工装发放之日起，工作一年以上不满两年者，员工辞职（辞退）时，收取服装费用标准为：实际费用/规定使用年限（月）×使用年限。

3、自工装发放之日起，工作半年以上不满一年者，辞职时，收取服装70%费用；被辞退时，收取服装50%费用。

4、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃的，应由本人补缴相应的费用（工作服成本价/套，工作牌20元/个）。

十一、遵守事项

1、上班时间必须统一着公司配发的工作服及佩戴工作牌；

2、员工对配发的工作服、工作牌有保管、修补的责任；

3、员工不得擅自改变工作服的式样；

4、员工不得擅自转借工作服；

5、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自行进行清洗或修补；

6、行政部负责人进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者，计入当月绩效考核成绩；

十二、附则

本制度自批准之日起实施，由行政部负责解释和修订。

外贸员工管理制度 12

第一章总则

1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。

2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章员工守则

1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。

2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。

4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。

8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。

11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。

2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。

3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。

4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。

5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。

二、新员工入职手续

1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片。

3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。

4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。

5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。

三、培训

1、公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2、由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。

3、员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4、人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。

四、试用期

1、新聘员工试用期为1—12个周。

2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。

3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1—12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。

7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。

第四章劳动纪律管理制度

一、签到

1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。

2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。

3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。

4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。

3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。

4、缺勤按旷工处理。

5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。

三、事假

1、员工请事假应事先填写《请假单》报部门经理批准，并到人力资源部备案。事假须由区域总监批准。

2、请假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时***向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1、员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。

2、病假按日扣除50%的日工资。

3、病假超过三个月的予以辞退（特殊情况除外）。

4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥善记录、保管。

五、旷工

1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。

2、旷工扣除三倍日工资。

3、连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。

2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1、女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假（两天孕检假之间间隔必需超出10天）。孕检假为带薪假。

3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1、按时提交周、月、季、全年总结计划。

2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1、负责全天公司内卫生的.打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章日常行为规范

一、公物环境卫生

1、公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2、养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3、随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4、节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、***

1、接听***要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是神州教育老师，请问您找哪位？”

2、接听***应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要***作好接听纪录。

3、员工不得用公司***处理私人事务。

四、纪律

1、服从公司工作安排与工作调配。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3、办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。

4、上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5、员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6、员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1、任何时候要主动维护公司形象及利益；

2、不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的

六、附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。

本手册解释权属公司人力资源部。

外贸员工管理制度 13

一、目的

为进一步提升企业的整体形象，加强员工规范管理，提高企业美誉度，对实验服的制作、领用、发放、着装实施统一管理，特制定本规定。

二、适用范围

公司技术部全体员工。

三、职责

1、技术部负责实验服的制作、发放、登记、检查、折旧等手续办理。安排专人对实验服制作、领用、折旧扣款、库存等情况进行汇总，建立台账，并于每年年底对当年实验服情况进行汇总分析。

四、配发数量

每人一套

五、实验服制作

1、实验服的面料、颜色、款式由公司统一标准，后期延续性制作时按标准进行，如更换款式布料时，必须经公司总经理批准。

2、实验服每一年更换一次，由技术部负责统计使用实验服一年的人员名单，在换季时按公司规定款式面料进行制作。

3、员工配发的实验服发生丢失、损坏的`，在交纳成本后按上述要求制作。

六、工装领用

1、实验服制作完毕后，技术部负责办理入库手续后通知相关人员领用。对不合体的应及时让厂家登记整改，并做好记录，整改周期为接整改员工通知后三十个工作日完成。

2、领用时需填写《实验服领用登记表》，表上应注明日期、领用人、领用实验服类别（秋冬装、夏装）、款式、数量等。

3、新入职不满一个月的员工不予领用实验服，可根据公司实验服的颜色、款式等自行解决。

七、备用工装管理

1、技术部做好备用工装的管理工作。

2、技术部应做好备用服装的补充工作，当备用实验服少于4套时应及时制作，以备使用。

3、备用实验服应入库妥善保管，注意防虫防潮污染，保证能随时使用。

八、着工装要求

1、技术部所有员工进入实验室必须按照公司规定着实验服，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、实验服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线等现象。

九、工装折旧

1、自实验服发放之日起，工作满1年以上者，员工辞职（辞退）时，不收取实验服费用。

2、自实验服发放之日起，工作半年以上不满一年者，辞职时，收取实验服70%费用；被辞退时，收取服装50%费用。

3自实验服发放之日起，工作不满半年年者，辞职时，收取实验服成本价100%费用，被辞退收取实验服成本价80%费用。

4、如因个人原因，造成实验服丢失、失窃的，应由本人补缴相应的费用（实验服成本价/套，）。

十、遵守事项

1、进入实验室必须着实验服；

2、员工对配发的实验服有保管、修补的责任；

3、员工不得擅自改变实验服的式样；

4、员工不得擅自转借实验服；

5、实验服应保持整洁，如有污损，员工应自行进行清洗或修补；

6、技术部负责人进行不定期抽查，对不按规定着装者，计入当月绩效考核成绩；

十一、附则

本制度自批准之日起实施，由技术部负责解释和修订。

外贸员工管理制度 14

一、用人原则：

重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：

合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

1、薪资确认：由用人部门总经理提出薪资建议，并经过人力资源部薪酬部门审核后上报审批；

2、录用审批：薪资审批需经过部门或职能部门形成会议决议，管理人员的录用需以得到总经理批准。

3、聘用：由招聘人员向候选人沟通薪资，并确认入职日期和发出员工聘用书。

4、入职体检员工在入职时必须提交有效的体检证明，方可被公司录用。公司每年定期为员工安排体检，如发现员工患病、身体健康条件不符合工作岗位要求的，公司将视情况调动其职位或建议病假。如发现员工患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病的'，公司有权单方解除劳动合同。

5、个人档案公司将为所有员工建立个人档案。新员工在入职当天需将3张1寸彩色照片、身份证原件复印件、学历证原件复印件、职称原件复印件、相关证书原件复印件、原单位离职证明交人力资源部，以便存档查阅。如员工提供不真实、错误资料或有任何虚构，经查属实，将受到公司的纪律处分，情节严重者公司可按规定单方解除劳动关系。若员工个人资料有变更，需于变更后七日内报人力资源部，请特别留意。

外贸员工管理制度 15

一、总则

为规范外贸业务员的工作行为，提高外贸业务的质量和效率，特制定本管理制度。

二、职责与权限

1. 外贸业务员负责拓展国际市场，寻找潜在客户，建立业务关系，并完成公司规定的销售任务。

2. 外贸业务员负责与客户沟通，了解客户需求，提供产品报价和方案，促成合同签订。

3. 外贸业务员负责跟进订单执行过程，确保订单按时、按质、按量完成，并及时处理订单执行过程中的问题。

4. 外贸业务员负责收集市场信息和客户反馈，为公司制定和调整市场策略提供依据。

5. 外贸业务员有权参与公司产品和服务的改进和优化，提出合理化建议。

三、工作要求

1. 外贸业务员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守公司的各项规章制度，诚实守信，保守公司商业秘密。

2. 外贸业务员应积极主动地学习外贸业务知识，不断提高自己的业务水平和综合素质。

3. 外贸业务员应根据公司年度销售计划，制定个人销售计划，并按时完成销售任务。

4. 外贸业务员应定期向公司汇报工作进展，及时反映工作中遇到的问题和困难，寻求支持和帮助。

5. 外贸业务员应与客户保持良好的沟通关系，建立长期稳定的业务合作关系。

四、考核与奖惩

1. 公司将定期对外贸业务员的`工作进行考核，考核内容包括销售任务完成情况、客户满意度、订单执行效率等方面。

2. 对于表现优秀的外贸业务员，公司将给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。

3. 对于工作不力、违反公司规章制度的外贸业务员，公司将视情况给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

五、附则

1. 本制度自发布之日起执行，如有修改，应经公司管理层审批后生效。

2. 本制度的解释权归公司管理层所有。

外贸员工管理制度 16

一、总则

为规范外贸业务员的工作行为，提高外贸业务效率，确保公司外贸业务的顺利开展，特制定本管理制度。

二、职责与权限

1. 职责

（1）负责开发新客户，维护老客户，扩大市场份额。

（2）了解客户需求，提供合适的产品推荐和解决方案。

（3）负责订单跟踪、发货、收款等业务流程，确保订单顺利完成。

（4）收集市场信息，分析竞争对手，为公司决策提供支持。

2. 权限

（1）有权与客户进行商务谈判，签订销售合同。

（2）有权根据公司政策，为客户提供价格优惠、支付方式等灵活措施。

（3）有权向上级领导汇报工作进展，提出改进意见和建议。

三、工作流程

1. 客户开发与维护

（1）外贸业务员应主动开展客户开发工作，通过线上平台、展会、客户推荐等方式寻找潜在客户。

（2）对已建立合作关系的客户，应定期沟通，了解客户需求，提供优质服务，维护客户关系。

2. 订单处理

（1）外贸业务员在收到客户询盘后，应及时回复，了解客户需求，提供合适的产品推荐和报价。

（2）与客户达成合作意向后，外贸业务员应负责起草销售合同，明确双方权利和义务。

（3）合同签订后，外贸业务员应跟踪订单生产进度，确保按时交货。

（4）货物发出后，外贸业务员应负责与客户沟通，解决运输、清关等问题，确保货物安全到达客户手中。

3. 收款与售后服务

（1）外贸业务员应负责与客户协商付款方式，确保货款及时收回。

（2）客户收到货物后，外贸业务员应主动询问客户对产品的满意度，收集客户反馈。

（3）针对客户提出的.问题和投诉，外贸业务员应积极协调解决，提高客户满意度。

四、考核与奖惩

1. 考核

（1）外贸业务员的考核主要包括业绩指标、客户满意度、团队合作等方面。

（2）公司将定期对外贸业务员进行考核，评估其工作表现，为晋升、加薪等提供依据。

2. 奖惩

（1）对于业绩突出、表现优秀的外贸业务员，公司将给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。

（2）对于工作失误、违反公司规定的外贸业务员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解雇等。

五、附则

1. 本制度自发布之日起执行，由公司外贸部门负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，另行制定补充规定。

外贸员工管理制度 17

一、总则

第一条 为规范外贸业务员的工作行为，提高外贸业务水平和效率，促进公司的国际贸易发展，特制定本管理制度。

第二条 本制度适用于公司所有外贸业务员，包括全职、兼职及实习业务员。

第三条 外贸业务员应严格遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度，诚实守信，勤勉尽责。

二、职责与权限

第四条 外贸业务员的职责主要包括：

1. 负责开发新客户，维护老客户，拓展国际市场；

2. 收集和整理客户信息，分析市场趋势，为公司制定营销策略提供依据；

3. 跟进订单，确保订单按时、按质、按量完成；

4. 负责与国外客户进行商务谈判，签订合同；

5. 跟进货款回收，降低坏账风险；

6. 完成公司交办的其他相关工作。

第五条 外贸业务员的权限主要包括：

1. 在授权范围内代表公司与客户进行商务谈判；

2. 在公司规定的范围内自主决定订单价格、交货期等商务条款；

3. 提出改进外贸业务工作的意见和建议；

4. 享受公司规定的业务提成和奖励。

三、工作规范与流程

第六条 外贸业务员应遵循以下工作规范：

1. 保持良好的`职业道德和职业操守，尊重客户，维护公司形象；

2. 严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业秘密和客户信息；

3. 积极参加公司组织的培训和学习，提高业务水平和综合素质；

4. 认真履行工作职责，按时提交工作报告和业绩数据。

第七条 外贸业务员应遵守以下工作流程：

1. 开发新客户时，应充分了解客户需求和市场情况，制定合适的营销策略；

2. 签订合同时，应仔细核对合同条款，确保合同内容准确无误；

3. 跟进订单时，应与生产、质检等部门保持密切沟通，确保订单按时、按质完成；

4. 货款回收时，应积极与客户沟通，确保货款及时到账；

5. 每月定期向公司提交业绩报告，总结工作成果和经验教训。

四、考核与奖惩

第八条 公司将根据外贸业务员的业绩、工作态度、团队协作等方面进行定期考核。

第九条 考核内容包括但不限于：

1. 新客户开发数量和质量；

2. 订单数量和金额；

3. 货款回收率；

4. 客户满意度；

5. 团队合作精神和沟通能力。

第十条 公司将根据考核结果对外贸业务员进行奖惩，奖励形式包括但不限于：

1. 业务提成；

2. 年终奖金；

3. 晋升机会；

4. 其他形式的表彰和奖励。

对于工作表现不佳的外贸业务员，公司将视情况给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。

五、附则

第十一条 本制度由公司管理层负责解释和修订。

第十二条 本制度自发布之日起执行，如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

外贸员工管理制度 18

一、总则

为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司业绩增长，特制定本管理制度。

二、岗位职责

1. 负责与国外客户的沟通与交流，了解客户需求，促成订单成交；

2. 跟进订单执行过程中的各个环节，确保订单按时、按质完成；

3. 负责客户关系的维护与拓展，建立长期稳定的合作关系；

4. 搜集和分析市场信息，为公司产品开发和市场拓展提供建议；

5. 完成领导交办的其他任务。

三、工作流程

1. 客户信息收集与筛选：业务员需通过各种渠道收集客户信息，筛选潜在客户，建立客户档案；

2. 客户需求沟通与确认：业务员需主动与国外客户沟通，了解客户需求，确认订单细节，签订销售合同；

3. 订单执行与跟进：业务员需与公司内部相关部门协调，确保订单按时、按质完成，并及时向客户反馈订单进度；

4. 售后服务与反馈：业务员需关注客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度，同时收集客户意见和建议，为公司改进提供依据。

四、工作纪律

1. 严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退；

2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、产品价格等敏感信息；

3. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象；

4. 勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平和综合素质。

五、考核与奖惩

1. 公司将根据业务员的工作表现、业绩成果和客户满意度等方面进行考核；

2. 对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励和晋升机会；

3. 对于工作失职、违反公司规定的`业务员，公司将视情况给予相应的处罚。

六、附则

1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知；

2. 本制度的解释权归公司管理层所有，如有修改，将提前通知全体员工。

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